O cliente Unimed tem hoje diversos canais para encontrar informações e soluções sobre seu plano e todos os benefícios disponíveis, incluindo informações de saúde e bem-estar ou mesmo o contato comercial para conhecer e comprar os planos de saúde.

No site da Unimed foi implantado o autoatendimento, que permite ao cliente resolver demandas e solicitações com facilidade e agilidade, assim como no aplicativo de celular.

O autoatendimento possibilita o acesso a informações do plano, boletos, autorizações, cartão, rede de assistência e laudos de exames, entre outras soluções.

Já o relacionamento comercial foi totalmente redesenhado pela Inteligência Artificial e oferece consultores virtuais que conversam e respondem questionamentos em tempo real.