O Jeito de Cuidar Unimed evoluiu em 2025 através de ações previstas no planejamento do programa Jeito de Cuidar, como a campanha “Ouvir também é cuidar”, realizada em setembro, mês do cliente, para reforçar a importância da escuta ativa das necessidades dos clientes, a fim de aprimorar continuamente a qualidade do atendimento.

Em diversas unidades de atendimento, os colaboradores estavam disponíveis para conversar com os clientes, acolher sugestões e ouvir suas demandas. Os clientes também foram convidados a enviar sugestões por meio de um formulário online, para a coleta de informações essenciais para o desenvolvimento de melhorias nos serviços prestados.

O Dia do Cliente também contou com a participação da médica cooperada Dra. Marielle Costa Nobre na Drogaria de Caxambu, onde a endocrinologista conduziu uma roda de conversa com o público 60+, trazendo orientações práticas sobre alimentação saudável na terceira idade.