Ao longo do ano, foram realizadas importantes iniciativas voltadas à modernização da infraestrutura e ao fortalecimento da segurança e da eficiência operacional da Cooperativa. Entre elas, destaca-se a migração do datacenter da Sede para a nova infraestrutura do Hospital Unimed, que passou a contar com recursos mais robustos e resilientes. A mudança possibilitou a otimização de recursos, a redução de custos operacionais, maior disponibilidade dos serviços em situações de indisponibilidade de energia e adequação às normas e boas práticas de datacenter.

Também foi efetuada a portabilidade do tronco telefônico para uma nova operadora, em razão de recorrentes falhas e descumprimento dos SLAs (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) contratuais que impactavam diretamente os processos de negócio. A substituição resultou em maior estabilidade da comunicação, redução significativa de indisponibilidades e mitigação de riscos relacionados à continuidade dos serviços.

Considerando o encerramento do suporte ao Windows 10 previsto para outubro de 2025, foi realizada a atualização das estações de trabalho compatíveis para o Windows 11. A iniciativa assegurou a continuidade do suporte técnico e das atualizações de segurança, além de modernizar o ambiente corporativo e reduzir riscos associados à segurança da informação.

No âmbito da segurança patrimonial, foram implantadas câmeras de CFTV (Circuito Fechado de Televisão) nos elevadores, eliminando pontos de vulnerabilidade no monitoramento entre setores. A medida fortaleceu os controles internos, ampliou a capacidade de auditoria e rastreabilidade de ocorrências e reforçou a conformidade com as políticas institucionais.

Por fim, foi implantado o sistema StarGrid, uma plataforma SaaS  (Software como Serviço) de gestão automática de escalas de trabalho, com o objetivo de modernizar e otimizar o planejamento operacional. A solução trouxe mais eficiência ao processo de elaboração de escalas, reduziu erros manuais, aumentou a transparência na gestão das jornadas e aprimorou a alocação de recursos.