Entre 7 de agosto e 1º de outubro de 2025, a cooperativa realizou seu ciclo anual de Auditoria Interna de Processos, com base nas diretrizes do Sistema de Gestão alinhado à ISO 9001:2015, bem como às políticas internas e legislações aplicáveis. O objetivo foi avaliar a conformidade e a eficácia dos processos organizacionais, além de impulsionar a melhoria contínua e o alcance dos resultados estratégicos.

A auditoria foi conduzida por equipe interna qualificada, em conformidade com os princípios da ISO 19011:2018, por meio de entrevistas, análise documental, observação in loco e verificação por amostragem. Ao todo, foram auditadas 17 áreas da cooperativa, além de avaliações diagnósticas em setores em fase de reestruturação ou implementação no Sistema de Gestão da Qualidade.

O processo contou com a participação de 47 colaboradores e 2 prestadores de serviços. Foram avaliados 35 requisitos, classificados conforme o grau de conformidade, com a meta estabelecida em 85%.

Como resultado, a taxa global de conformidade alcançou 88,3%, superando a meta e demonstrando evolução contínua do sistema de gestão, em comparação aos ciclos anteriores (87,9% em 2024; 75,5% em 2023; e 83,6% em 2022). Do total de requisitos avaliados, 21 apresentaram desempenho acima da meta e 14 ficaram abaixo do índice esperado.

As não conformidades identificadas foram formalmente registradas e encaminhadas para tratamento pelos respectivos setores, reforçando o compromisso da cooperativa com a gestão de riscos, a conformidade e a melhoria contínua. O relatório conclusivo foi apresentado à alta governança e os relatórios setoriais disponibilizados aos responsáveis pelas áreas auditadas, assegurando transparência e acompanhamento sistemático das ações de melhoria.