Pessoas que transformam, tecnologia que conecta

O ano de 2025 marca um avanço na trajetória de evolução da Unimed Circuito das Águas, com notável equilíbrio entre a solidez do cooperativismo e o dinamismo das transformações tecnológicas. Reafirmamos nossa posição frente às constantes mudanças do mercado, entregando resultados que superaram expectativas e fortaleceram nossa verticalização, como a virada gradual no perfil da carteira de clientes, gerando maior solidez financeira e menor sinistralidade.

Este relatório traduz a gestão pautada pela transparência e pela busca incessante da excelência. Com este foco e o trabalho incansável de dirigentes e das equipes ao longo de todo o ano, conquistamos o OURO no Prêmio Somoscoop, reconhecimento do Sistema OCB às melhores cooperativas do país, assim como a acreditação ONA em nosso Hospital.

Garantir que o crescimento da cooperativa e dos recursos próprios ocorram de forma responsável e próspera para todos é parte essencial da estratégia. Estamos assim alinhados à nossa missão, que é oferecer qualidade no cuidado das pessoas e promover através do cooperativismo uma sociedade mais sustentável. Permanecemos seguindo os mais altos padrões internacionais, reforçando os Princípios do Pacto Global da ONU e trabalhando os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) vinculados aos nossos projetos e ações sociais. Asseguramos, assim, que as iniciativas locais gerem impactos positivos e duradouros para a sociedade e o meio ambiente. Seguimos utilizando o GRI (Global Reporting Initiative) como ferramenta de gestão, para medir e aprimorar os impactos econômicos, sociais e ambientais das atividades. A pesquisa de materialidade continua sendo nossa bússola, permitindo que as vozes de clientes, cooperados e parceiros orientem as metas de saúde, segurança e desenvolvimento regional.

Em 2025, demos um salto significativo ao integrar a Inteligência Artificial (IA) em processos vitais, com pioneirismo no sistema Unimed. A aplicação de tecnologias de ponta nos setores de vendas e atendimento não apenas otimizou a eficiência operacional, mas permitiu uma conexão mais ágil e precisa com nossos beneficiários. Entendemos, porém, que a tecnologia deve ser uma ponte, pela qual inovamos para que nossos processos sejam mais inteligentes, liberando nossas equipes para o que é verdadeiramente essencial: o cuidado humano.

Acreditamos que a tecnologia só transforma quando é operada por pessoas engajadas. Por isso, mantivemos o foco na humanização do atendimento e no desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores e cooperados. Programas de liderança e a implantação de projetos internos garantiram que, mesmo em um ambiente tecnológico, o acolhimento e a empatia permaneçam como nosso diferencial competitivo e social.

Nosso propósito de valorizar o cuidado realiza-se através da cooperação, aproximando e conectando as pessoas para uma cultura organizacional cada vez mais inovadora, sustentável, responsável e, acima de tudo, humana.