A Inteligência Artificial e outras tecnologias de ponta já são utilizadas para manter a cooperativa à frente no mundo digital e a tendência é investir cada vez mais nessas soluções. A capacitação de líderes e colaboradores-chave da cooperativa é parte dessa estratégia, que visa impulsionar as mudanças exigidas pelo mercado, em alinhamento com a diretriz de inovação do ciclo 2024-2026 do planejamento estratégico.

Abertos à necessidade de desaprender e reaprender, uma provocação que ressalta a importância de abandonar velhos paradigmas e adquirir novas habilidades, os gestores buscam atender às exigências crescentes dos principais públicos da cooperativa.

Uma inovação importante foi a adoção de ferramentas de IA nos processos e rotinas de trabalho e a criação de novas soluções digitais para facilitar a vida do cliente.

O autoatendimento disponível no site, o aplicativo Unimed, a Telemedicina e até consultores virtuais estão facilmente disponíveis para resolver as demandas dos clientes.