Evolução da Carteira Crescimento e Estratégia Comercial O ano de 2025 consolidou a transição estratégica da Unimed Circuito das Águas para o fortalecimento do segmento de pré-pagamento, que registrou um crescimento de 3,55% em relação ao ano anterior. Este desempenho contribuiu para que a carteira total de beneficiários atingisse 59.067 vidas, representando um crescimento global de 1,48% em comparação a 2024. Atualmente, o pré-pagamento responde por 32,63% de toda a carteira da operadora, com um total de 19.272 vidas. Outro destaque expressivo foi o produto Unimed Card, que apresentou uma expansão de 242%, alcançando 3.104 vidas. Enquanto os produtos de custo operacional seguem como um ponto de atenção estratégica, o foco no crescimento do pré-pagamento garantiu a sustentabilidade comercial da singular. Um reconhecimento pelo trabalho realizado foi a conquista do 2º lugar nacional no ranking de Unimeds de médio porte durante o “Dia Imperdível”, prêmio voltado exclusivamente ao desempenho de vendas de vidas em pré-pagamento. Ambiente de Negócios e Sustentabilidade A solidez do ambiente de negócios foi evidenciada pelo alcance de um faturamento recorde superior a R$ 100 milhões, o que representa um crescimento de 9,6% em relação à média de 2024. Este marco financeiro histórico foi sustentado por uma gestão técnica rigorosa, que manteve a sinistralidade em 64% — índice que proporciona maior rendimento operacional para a operadora e situa a singular bem abaixo da média nacional do setor, que oscila entre 70% e 80%. No campo da inovação, 2025 marcou o início do projeto de uso de Inteligência Artificial para a aceleração de vendas e atendimento, um investimento cujos resultados operacionais plenos são projetados para colheita em 2026. Mesmo em fase inicial, a visão tecnológica da cooperativa foi reconhecida com o 1º lugar em Inovação no Simpósio das Unimeds de MG e ES. Tais conquistas reafirmam o compromisso da Unimed Circuito das Águas com a sustentabilidade financeira e a excelência em gestão, preparando o terreno para um futuro de crescimento ainda mais robusto. Número de Clientes Planos Pré Pagamento Planos em Custo Operacional UnimedCard
IDSS
IDSS O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é um indicador que reflete o desempenho das operadoras de planos de saúde em quatro dimensões: Qualidade em Atenção à Saúde; Garantia de Acesso; Sustentabilidade no Mercado; e Gestão de Processos e Regulação. IDSS 2025 – ano base 2024: 0,69
Remuneração do Cooperado
Remuneração do Cooperado VALORES DAS CONSULTAS MÉDICAS EM REAIS Tipo de Plano 2020/21 2021/22 2022/23 2023/24 2024/25 2025/26 Participativo 140 145 150 150 127,50 135,00 Pré-pagamento 120 125 130 130 110,50 117,00 Pós-pagamento 115 120 130 130 110,50 117,00 VALORES DOS HONORÁRIOS MÉDICOS Tipo de Plano 2020/21 2021/22 2022/23 2023/24 2024/25 2025/26 Participativo 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10% Pré-pagamento 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10% Pós-pagamento 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10% VALORES DOS SADTS (SERVIÇO DE APOIO DIAGNÓSTICO E TERAPIA) Tipo de Plano 2020/21 2021/22 2022/23 2023/24 2024/25 2025/26 Participativo 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10% Pré-pagamento 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10% Pós-pagamento 4% 3,89% 6,52% 0% -15% -10%
Valor Gerado e Distribuído
Valor Gerado e Distribuído GRI 201-1 2021 2022 2023 2024 2025 Receitas 92.845.720 95.319.575 106.831.560 132.130.379 148.878.250 Despesas Operacionais 76.876.702 72.010.173 80.361.564 98.640.659 102.739.048 Salários e benefícios de empregados 9.516.247 11.479.673 15.559.458 21.443.999 25.256.508 Pagamento a provedores de capital 23.607 3.065.352 5.499.570 8.773.434 15.528.921 Pagamentos ao governo 2.067.318 2.296.919 2.539.486 2.840.831 3.518.468 Investimentos na comunidade 59.155 97.838 106.387 141.097 143.760 2021 2022 2023 2024 2025 Sobras, provisões, fundos e reservas institucionais 4.302.688 6.369.617 2.765.093 290.356 1.003.504
Porte da Cooperativa
Porte da Cooperativa 2021 2022 2023 2024 2025 Total de empregados 195 232 288 381 394 Recursos próprios/operações 13 14 16 17 17 Receita líquida 92.845.720 95.053.945 106.831.560 132.130.379 148.878.250 Capitalização total 87.490.581 124.983.571 143.194.743 148.673.281 148.285.925 Passivo 46.950.111 78.586.004 93.096.434 97.814.402 96.625.898 Patrimônio líquido 40.540.469 46.397.566 50.098.308 50.858.879 51.660.027
Indicadores Econômicos
Indicadores Econômicos PIB 2,3% IPCA/IBGE 4,26% IPC/FIPE 3,83% IGP-M/FGV -1,05% Reajuste Anual ANS 6,06%
Premiações em Governança e Gestão
Premiações em Governança e Gestão Em outubro de 2025, o Selo ESG nível Prata foi concedido pela Unimed do Brasil em reconhecimento às boas práticas de sustentabilidade ambiental, responsabilidade social e governança cooperativa da Unimed Circuito das Águas ao longo de 2024. Além de ser um importante marco institucional, o Selo ESG reforça a transparência e contribui para a confiança da comunidade em relação à atuação da Unimed, mostrando que a cooperativa investe em ações que promovem saúde, qualidade de vida, preservação ambiental e desenvolvimento regional sustentável. Ao conquistar o Ouro na categoria Rumo à Excelência do Prêmio SomosCoop Excelência em Gestão 2025, a Unimed Circuito das Águas avança para um patamar superior da premiação no PDGC – Programa de Desenvolvimento e Gestão das Cooperativas, promovido pela OCB – Organização das Cooperativas do Brasil. O prêmio foi entregue em 9 de dezembro, durante cerimônia realizada em Brasília. Em Belo Horizonte, no dia 10 de dezembro as cooperativas mineiras premiadas foram homenageadas pela Ocemg (Organização das Cooperativas d Estado de Minas Gerais).
Qualidade Hospital Unimed
Qualidade Hospital Unimed GRI 3-3 A partir de março de 2025 o Hospital Unimed Circuito das Águas iniciou a implantação de conformidade para acreditação ONA, que culminou na auditoria externa realizada em dezembro do mesmo ano para avaliação dos requisitos e o Hospital Unimed foi acreditado ONA. A acreditação é constituída de um sistema de avaliação e certificação do nível de qualidade de serviços de saúde por meio de um processo voluntário, periódico e reservado. Trata-se de uma ação complexa que envolve pessoas, processos e cultura organizacional. Uma instituição de saúde acreditada oferece para o paciente a confiabilidade de que a assistência prestada a ele está dentro de padrões rígidos de segurança que são reconhecidos internacionalmente. Além disso promove credibilidade e confiança também para os profissionais de saúde que trabalham nela. Em busca de uniformidade, a acreditação propicia ao Hospital Unimed uma padronização tanto nos processos de assistência como nos administrativos, alcançando a qualidade e a segurança dos pacientes.
Auditoria Interna de Processos
Auditoria Interna de Processos Entre 7 de agosto e 1º de outubro de 2025, a cooperativa realizou seu ciclo anual de Auditoria Interna de Processos, com base nas diretrizes do Sistema de Gestão alinhado à ISO 9001:2015, bem como às políticas internas e legislações aplicáveis. O objetivo foi avaliar a conformidade e a eficácia dos processos organizacionais, além de impulsionar a melhoria contínua e o alcance dos resultados estratégicos. A auditoria foi conduzida por equipe interna qualificada, em conformidade com os princípios da ISO 19011:2018, por meio de entrevistas, análise documental, observação in loco e verificação por amostragem. Ao todo, foram auditadas 17 áreas da cooperativa, além de avaliações diagnósticas em setores em fase de reestruturação ou implementação no Sistema de Gestão da Qualidade. O processo contou com a participação de 47 colaboradores e 2 prestadores de serviços. Foram avaliados 35 requisitos, classificados conforme o grau de conformidade, com a meta estabelecida em 85%. Como resultado, a taxa global de conformidade alcançou 88,3%, superando a meta e demonstrando evolução contínua do sistema de gestão, em comparação aos ciclos anteriores (87,9% em 2024; 75,5% em 2023; e 83,6% em 2022). Do total de requisitos avaliados, 21 apresentaram desempenho acima da meta e 14 ficaram abaixo do índice esperado. As não conformidades identificadas foram formalmente registradas e encaminhadas para tratamento pelos respectivos setores, reforçando o compromisso da cooperativa com a gestão de riscos, a conformidade e a melhoria contínua. O relatório conclusivo foi apresentado à alta governança e os relatórios setoriais disponibilizados aos responsáveis pelas áreas auditadas, assegurando transparência e acompanhamento sistemático das ações de melhoria.
GPMQ Melhoria da Qualidade
GPMQ Melhoria da Qualidade GRI 3-3 O GPMQ (Grupo do Programa de Melhoria da Qualidade) executou o plano anual de trabalho e o acompanhamento trimestral dos indicadores da qualidade e quadrimestral dos indicadores do Planejamento Estratégico. Também foram monitorados os indicadores referentes à qualidade no Hospital Unimed, os resultados da Auditoria Interna e da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários. O GPMQ também acompanhou a implementação de conformidade para a auditoria do Programa BRHosp (Unimed do Brasil) e certificação ONA. Em 2025 o GPMQ passou a acompanhar também os indicadores do Documento de Análise de Aspectos Socioambientais das Atividades da Cooperativa, monitorados pelo Comitê de Sustentabilidade Socioambiental. O monitoramento do IDSS foi mantido, visando auxiliar na implementação das adequações necessárias para atendimento dos critérios de elegibilidade para a RN 630. O GPMQ realizou interação com os colaboradores para disseminação do Programa da Melhoria da Qualidade.