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Segurança e Informação

Informações e Conhecimento

Segurança e Informação Ao longo do ano, foram realizadas importantes iniciativas voltadas à modernização da infraestrutura e ao fortalecimento da segurança e da eficiência operacional da Cooperativa. Entre elas, destaca-se a migração do datacenter da Sede para a nova infraestrutura do Hospital Unimed, que passou a contar com recursos mais robustos e resilientes. A mudança possibilitou a otimização de recursos, a redução de custos operacionais, maior disponibilidade dos serviços em situações de indisponibilidade de energia e adequação às normas e boas práticas de datacenter. Também foi efetuada a portabilidade do tronco telefônico para uma nova operadora, em razão de recorrentes falhas e descumprimento dos SLAs (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) contratuais que impactavam diretamente os processos de negócio. A substituição resultou em maior estabilidade da comunicação, redução significativa de indisponibilidades e mitigação de riscos relacionados à continuidade dos serviços. Considerando o encerramento do suporte ao Windows 10 previsto para outubro de 2025, foi realizada a atualização das estações de trabalho compatíveis para o Windows 11. A iniciativa assegurou a continuidade do suporte técnico e das atualizações de segurança, além de modernizar o ambiente corporativo e reduzir riscos associados à segurança da informação. No âmbito da segurança patrimonial, foram implantadas câmeras de CFTV (Circuito Fechado de Televisão) nos elevadores, eliminando pontos de vulnerabilidade no monitoramento entre setores. A medida fortaleceu os controles internos, ampliou a capacidade de auditoria e rastreabilidade de ocorrências e reforçou a conformidade com as políticas institucionais. Por fim, foi implantado o sistema StarGrid, uma plataforma SaaS  (Software como Serviço) de gestão automática de escalas de trabalho, com o objetivo de modernizar e otimizar o planejamento operacional. A solução trouxe mais eficiência ao processo de elaboração de escalas, reduziu erros manuais, aumentou a transparência na gestão das jornadas e aprimorou a alocação de recursos.

12 de março de 2026 / Comentários desativados em Segurança e Informação
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Unimed Nexus

Informações e Conhecimento

Unimed Nexus Ao investir em novas tecnologias, a Unimed impulsiona a competitividade e relevância no mercado, especialmente na área comercial com a criação de uma ferramenta própria de vendas baseada em IA. A conversa por mensagens de pessoas interessadas em comprar um plano de saúde passaram a ser respondidas com auxílio da IA, de forma natural, ética e acolhedora, pelos consultores virtuais IAGO e VICTÓRIA. Eles têm as características humanas necessárias para a interação nas conversas e gravação de vídeos para as redes sociais. Um servidor exclusivo foi dedicado a essa solução. É uma iniciativa pioneira, a primeira do Sistema Unimed, o que reafirma a Unimed Circuito das Águas como uma cooperativa moderna e voltada para o futuro.

12 de março de 2026 / Comentários desativados em Unimed Nexus
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Inovação Digital

Informações e Conhecimento

Inovação Digital A Inteligência Artificial e outras tecnologias de ponta já são utilizadas para manter a cooperativa à frente no mundo digital e a tendência é investir cada vez mais nessas soluções. A capacitação de líderes e colaboradores-chave da cooperativa é parte dessa estratégia, que visa impulsionar as mudanças exigidas pelo mercado, em alinhamento com a diretriz de inovação do ciclo 2024-2026 do planejamento estratégico. Abertos à necessidade de desaprender e reaprender, uma provocação que ressalta a importância de abandonar velhos paradigmas e adquirir novas habilidades, os gestores buscam atender às exigências crescentes dos principais públicos da cooperativa. Uma inovação importante foi a adoção de ferramentas de IA nos processos e rotinas de trabalho e a criação de novas soluções digitais para facilitar a vida do cliente. O autoatendimento disponível no site, o aplicativo Unimed, a Telemedicina e até consultores virtuais estão facilmente disponíveis para resolver as demandas dos clientes.

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Absenteísmo

Pessoas

Absenteísmo GRI 403-2 Em 2025 a taxa média de Absenteísmo foi de 3,65 %, sendo 1,37%  para homens e 2,28% para mulheres. Dias perdidos por atestado médico de até 15 dias: 194 dias perdidos para homens (50 colaboradores) e 1.235 dias perdidos para mulheres (231 colaboradoras) Afastamentos pelo INSS por doença: 15 dias perdidos para homens (1 colaborador) e 111 dias perdidos para mulheres (21 colaboradoras) Licença Casamento de 4 dias: 38 dias ( 2 colaboradores e 8 colaboradoras) Licença Paternidade de 15 dias: 62 dias (5 colaboradores) Licença Maternidade de 120 dias: 1665 dias (15 colaboradoras) Licença Luto: 30 dias (3 colaboradores e 17 colaboradoras) Folga Eleição: 4 dias (3 colaboradoras) Suspensão: não houve suspensões Acompanhamento de filho menor que 6 anos em Consulta: 13 dias (1 colaborador e 16 colaboradoras) Lesões relacionadas ao trabalho: 50 dias (3 colaboradores e 12 colaboradoras) Para o registro de Estatística de Acidente seguimos a NBR 14280, item 3.8. São considerados apenas os dias úteis na contabilização de dias perdidos e pequenas lesões (primeiros socorros) são incluídas nas taxas de lesões.

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Taxas de Rotatividade

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Taxas de Rotatividade GRI 401-1 A Taxa de Rotatividade de Colaboradores da Operadora e Recursos Próprios teve uma média de 1,1% em 2025. O cálculo da rotatividade é a quantidade de colaboradores no período anterior dividido por 2 e dividido pela soma das admissões por substituição + demissões: Admissão por aumento de quadro: 6Admissão por substituição: 18Desligamentos: 33   Admissões: 75,5 % das admissões foram de mulheres (65) e 24,5% de homens (21). Quanto à faixa etária, entre as mulheres contratadas, 47,7% estão abaixo de 30 anos (31), 47,7% entre 30 e 50 anos (31) e 3 acima de 50 anos (4,6%). Já entre os homens, 33,4% estavam abaixo dos 30 anos (7), 61,9% entre 30 e 50 (13) e 4,7% acima de 50 anos (1).   Desligamentos: Dos colaboradores desligados durante o ano, 71,6% foram de mulheres (53) e 28,4% de homens (21). Das colaboradoras desligadas, 34% tinham menos de 30 anos (18), 56,6% estavam entre 30 e 50 (30) e 9,4% acima de 50 anos (5). Entre os homens desligados, 28,6% estavam abaixo dos 30 anos (6),  57,1% entre 30 e 50 (12) , e 14,3% acima de 50 anos (3) colaboradores. Admissões por Gênero e Faixa Etária Demissões por Gênero e Faixa Etária

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Treinamentos

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Treinamentos GRI 205-2; 404-1; ODS 4 Em 2025, o Plano Anual de Treinamentos foi mantido no formato virtual, com transmissões ao vivo pela plataforma Zoom, garantindo flexibilidade e ampla participação dos colaboradores. Como aprimoramento na gestão do aprendizado, foi incorporada a ferramenta Twigo, que passou a organizar as trilhas de conhecimento, facilitar o acompanhamento das capacitações e apoiar o desenvolvimento estruturado das equipes. Entre as ações de destaque, o Workshop “Libras na Saúde: Comunicação Inclusiva” oferecido em março para os colaboradores do Atendimento, no Centro de Treinamento da Unimed, o Treinamento de Cooperativismo, Estrutura do Sistema Cooperativista e Governança Cooperativa, ministrado pelo Presidente da cooperativa, contou com a participação de 104 colaboradores, o que representa 26,4% do quadro funcional. Complementando essa formação, o curso on-line Cooperativismo e Sistema Unimed, disponibilizado pela Faculdade Unimed, registrou a participação de 35 novos colaboradores, fortalecendo o alinhamento institucional e a compreensão sobre os princípios e a estrutura do Sistema Unimed. Também foram oferecidos os treinamentos de Combate à Corrupção, ministrado em 25/11/2025, com participação de 118 (30%) colaboradores. Já o tema Direitos Humanos é parte do treinamento do 3º Módulo do Manual de Integração, que foi ministrado para 20 novos colaboradores, em várias datas ao longo de 2025. No que se refere ao total de horas de treinamento oferecidas por gênero, observa-se que a distribuição acompanha a proporção de mulheres e homens em cada categoria funcional. Em todas as áreas há predominância de mulheres no quadro de colaboradores, o que se reflete naturalmente no volume de horas registradas. Na categoria Gestão, foram contabilizadas 97 horas de treinamento para mulheres e 33 horas para homens. Na área Técnica, somaram-se 1.082 horas para mulheres e 203 horas para homens. No setor Operacional, foram 2.026 horas destinadas a mulheres e 543 horas a homens. Já na área de Apoio, registraram-se 72 horas para mulheres e 21 horas para homens. Média de Horas de Treinamento por Colaborador/Categoria Funcional Média de Horas de Treinamento por Colaborador por Gênero/Categoria

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Remuneração por Gênero

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Remuneração por Gênero GRI 202-1; 405-2; ODS 5 Na cooperativa, o menor salário pago para homens e mulheres é igual ao salário-mínimo nacional vigente. No momento da contratação não há distinção de gênero para remuneração entre categorias funcionais. Eventuais variações podem ocorrer no caso de escassez de profissionais no mercado, diferenciação de cargas horárias, e, no caso de exigência legal de pagamento de piso salarial.   SALÁRIO BASE é o salário mais baixo da categoria, por gênero.   Gestão O salário mais baixo das mulheres é 4,34% menor que o salário mais baixo dos homens Técnico Salário base igual para homens e mulheres Operacional Salário base das mulheres é 1,42% menor que dos homens Apoio Salário base igual para homens e mulheres     REMUNERAÇÃO MÉDIA é o salário médio da categoria, por gênero   Gestão Salário médio das mulheres é 1,65% maior que dos homens Técnico Salário médio das mulheres é 1,59% menor que dos homens Operacional Salário médio das mulheres é 6,46% menor que dos homens Apoio Salário médio das mulheres é 0,40% menor que dos homens  

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Benefícios para Colaboradores

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Benefícios para Colaboradores GRI 401-2; ODS 8 A Unimed mantém uma política estruturada de benefícios, com o objetivo de promover qualidade de vida, segurança e bem-estar aos seus colaboradores, reconhecendo que o cuidado com as pessoas é parte essencial de sua estratégia organizacional. Entre os benefícios oferecidos estão o Plano de Saúde, que garante assistência médica aos profissionais, e o Plano de Extensão Assistencial (PEA), ampliando a cobertura para seus dependentes, além de Seguro de Vida e Seguro Funeral, reforçando a proteção e o amparo em momentos delicados. A cooperativa também disponibiliza Ticket Alimentação, contribuindo para a segurança alimentar das famílias. No campo da saúde e do bem-estar, os colaboradores contam com descontos nas drogarias Unimed, desconto no Plano Odontológico e acesso a programas internos de promoção à saúde, que incentivam hábitos saudáveis e a prevenção de doenças. Complementando essas iniciativas, a Unimed oferece o Wellhub, uma plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a academias, estúdios e apps de saúde (terapia, nutrição, meditação), promovendo um estilo de vida mais ativo. A cooperativa também investe no desenvolvimento profissional por meio do Auxílio Educação, apoiando a qualificação e o crescimento de seus colaboradores. Todos esses benefícios se somam aos direitos assegurados pela legislação trabalhista vigente, reforçando o compromisso da Unimed com relações de trabalho responsáveis, valorização das pessoas e construção de um ambiente organizacional saudável e sustentável. Parte superior do formulário Parte inferior do formulário Auxílio EducaçãoEm 2024 finalizamos o ano com 6 colaboradores sendo beneficiados com Auxílio Educação, bolsa de 50%, sendo 3 para cursar Pós-Graduação e 3 Graduação. Os critérios para a concessão das bolsas de estudo são principalmente o “tempo de casa” do colaborador e a afinidade do curso com a função exercida.

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Comissão de Rh e Ouvidoria Interna

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Comissão de Rh e Ouvidoria Interna O Comitê de Ouvidoria Interna e a Comissão de Recursos Humanos avaliam temas relacionados ao público interno, com foco na promoção de um ambiente de trabalho respeitoso, na proteção dos direitos humanos e no cumprimento das diretrizes institucionais. As reuniões da Comissão de RH ocorreram nos meses de janeiro, março, maio, julho, setembro e novembro, conforme regulamento, com pautas variadas, que incluíram:   – Avaliar os indicadores do setor de Gestão de Pessoas  – Avaliar Pesquisa de Clima Organizacional  – Avaliação de Desempenho                              – Assuntos para o Café com Dirigentes – Eleição para a Comissão de RH – Eleição para Ouvidoria   – Verificação de pendências anteriores     No ano de 2025, a Ouvidoria Interna registrou 7 demandas, nos meses de agosto, setembro, novembro e dezembro, sendo 5 de baixa complexidade, que foram resolvidas dentro do prazo estipulado. As demais foram tratadas conforme determina  o Regimento da Ouvidoria Interna para andamento e conclusão.

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Café com Dirigentes

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Café com Dirigentes Em 2025 foram realizados três ciclos de Café com Dirigentes. A ação é uma iniciativa para aproximar os diretores e colaboradores, criando um canal de comunicação direta entre as partes. A pauta é definida pela Comissão de Recursos Humanos, após escuta das demandas de cada setor. Os eventos são virtuais e com horários flexíveis para permitir a participação de todos. 1º Ciclo – 15 e 17 de abril – Planejamento Estratégico, como é elaborado? Apresentação NAIS e Programas de saúde e bem-estar, e programa corpo e mente.   2º Ciclo – 1 e 3 de julho – Apresentação do Planejamento Estratégico 2024 a 2026 e a transformação digital, LGPD.  3º Ciclo – 14 e 16 de outubro – Sustentabilidade Unimed Circuito das águas: política de sustentabilidade, comitê de sustentabilidade socioambiental, recursos hídricos, energia e uso do recurso, emissões de GEE, gestão de resíduos, poluição do ar, mudanças climáticas, biodiversidade. Além dos cafés com os dirigentes, realizados no formato virtual, no final do ano os colaboradores participaram de cafés presenciais de confraternização, com a diretoria.

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